রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

frist99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলার সুবিধা
frist99 আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের পদক্ষেপ জানাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে উত্তর পাঠাব।

হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিন। টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করবে বা পদক্ষেপ নেবে।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

frist99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী ও সিস্টেমকে অ্যাক্সেস দিই। তথ্য ধারণের মেয়াদ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা এখানে পাবেন যাতে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন।

এনক্রিপটেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ আনঅথোরাইজড অ্যাক্সেস পেতে না পারে। সার্ভার এবং ডাটাবেসে শুধুমাত্র নিরাপত্তা-প্রোটোকল মেনে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস তথ্য এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাই করার জন্য। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে স্টোর করা হয় এবং শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখার কাজে ব্যবহার হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের সংগ্রহ করা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও জানাতে পারেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্থিতি এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন, অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করতে পারেন। পরিচয় যাচাই করার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।